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社員インタビュー

ライフパートナー / SH

ライフパートナー Sさん

2018年入社
大学を卒業後は金融機関に従事。
地元でもっとお客さまに寄り添った仕事をしたいとの思いでオフィス・アウルに入社。
趣味はランニング。学生時代からのトレーニングを今も行っているとのこと。

オフィス・アウルについて

▼オフィス・アウルに入社を決めた理由を教えてください

大学を卒業後、金融機関で働いていました。
手探りで仕事をこなさなければいけない環境で、お客さまの要望にもなかなかお応えできず、歯がゆい思いをしていました。
金融の知識を活かしながらもっとお客さまの要望を叶えたい、地元に密着して働きたい、と考え転職を決意したときに、当社に出会いました。

▼入社後の研修はどんな様子ですか?

始めの宿泊研修は熱海で行われるのですが、到着した時に研修に集中できる環境が整っているなと感じました。
不安もたくさんありましたが、初日の研修では同期とコミュニケーションをとることに重点を置かれていました。
様々な年齢や、職業を経験された方が集まっているのでとても貴重な話を聞くこともできます。
この研修で学んだことは実際の店舗での業務で役立っています。
検定試験などもありますが、講師の方に聞いたり、仲間同士ではげましあって乗り越えました。

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▼職場(店舗)の雰囲気を教えてください

職場の環境はとてもいいと思います。店長や先輩にいつでも相談できる環境です。
店舗が新しいので綺麗なところも気に入っています。
また、現在所属している店舗はレストランフロアにあるので、ランチをいろいろと楽しめるのもいいですね。

 

 

仕事について

LPSH

▼仕事をする中で、印象に残っている出来事はありますか?

店舗に配属されてしばらく経ったころ、とあるお客さまの相談をお受けすることになりました。
お話をお伺いしていくうちに自身の家庭環境と似ているお客さまだと知りました。
なんとかお力になりたいと思い、相談をすすめていくと、「Sさんが言うなら、大丈夫!」と
嬉しいお言葉とともに、ご契約をお預かりすることとなりました。

契約後の内容確認にいらっしゃった際には可愛らしいお菓子を笑顔で手渡してくださいました。
ご来店されたころは不安そうなお顔だったのですが、お客さまのお力になれてとても嬉しく思いました。
 

▼業務にあたる際、特に心がけていることを教えてください

『お客さまの言いたいことを全部聴く』ことを心がけています。
また、相談会で『緊張して聞きたいことが聞けなかった…』とお客さまにわだかまりが残らないように注意しています。
せっかく店舗まで来て下さったのだから、後悔のないように対応するようにしています。

▼お仕事の魅力ややりがいを教えてください

お客さまから「ありがとう」の言葉をいただけることが最大の魅力です。
前職では目の前の仕事をこなすことで精いっぱいになっていましたが、現在はじっくりとお客さまに向き合うことができます。
お客さまのお力になれたのだと思うと、とても嬉しくなります。

これからの目標

▼今後の目標ややりたいことはありますか

今はひたすら自身のスキルアップを目指したいと考えています。
知識や経験を、より身に着けて、自分自身の価値を高めていきたいです。

 

 

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▼オフィス・アウルに入社を考えているかたへ一言お願いします
 

なにごとも前向きに、ポジティブに物事を考えたほうがいいです。
いろんなことに挑戦してください!
 

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